Zarezerwowany bilet lotniczy, wykupiona wycieczka, zapłacony hotel. Co w sytuacji jeśli nasz lot zostanie odwołany lub sami z obawy przed koronawirusem chcemy zrezygnować z podróży. Czy mamy możliwość zwrotu kosztów? Możemy ubiegać się o odszkodowanie?

11 marca Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła pandemię koronawirusa. Donald Trump zdecydował się na zawieszenie lotów z całej Europy do Stanów Zjednoczonych przez 30 dni. Rząd we Włoszech  podjął decyzję o zamknięciu sklepów, barów, restauracji. W Polsce oraz kolejnych krajach zamykane są szkoły, kina oraz instytucje kulturalne.

Odwołany lot 

Linie lotnicze zawieszają połączenia do krajów, w których obowiązują największe ogniska wirusa. Ryanair za pomocą maili oraz SMS informuje pasażerów, że mogą otrzymać zwrot kosztów za odwołany lot. Wizzair proponuje takie same rozwiązanie. Na stronie internetowej każdego przewoźnika możemy dowiedzieć się o aktualnej sytuacji naszego lotu. 

Anulowanie noclegu

Na stronie booking.com możemy przeczytać w jakich okolicznościach nasza rezerwacja za opłacony hotel może zostać zwrócona: 

„Okoliczności nadzwyczajne dotyczą następujących rezerwacji:

• Wszystkich rezerwacji dokonanych w obiektach na terenie Chin kontynentalnych z datą zameldowania do 31 marca 2020 r. włącznie.
  
• Wszystkich rezerwacji dokonanych w obiektach na terenie lub przez podróżujących z Włoch z datą zameldowania do 3 kwietnia 2020 r. włącznie.
• Wszystkich rezerwacji dokonanych w obiektach na terenie lub przez podróżujących z następujących regionów Korei Południowej: Daegu i Cheongdo-gun z datą zameldowania do 31 marca 2020 r. włącznie.”
  

W sytuacji gdy nasz lot został odwołany do kraju, który nie jest podany w komunikacie, zwrot kosztów za hotel może być niemożliwy. Większość podróżujących, którzy nocleg wykupili w serwisie booking.com, wybierają opcję bezzwrotną, dlatego nawet z powodu zagrożenia zarażeniem koronawirusem, nie przysługuje nam opcja zwrotu. Przed planowaną podróżą, dobrze wybierać trochę droższą, lecz pewniejszą opcję rezerwacji z możliwością bezpłatnego odwołania. 

Koronawirus rozprzestrzenia się coraz szybciej, dlatego należy na bieżąco śledzić komunikaty ze strony z której rezerwowaliśmy noclegi. 

Impreza turystyczna 

W sytuacji wykupienia wycieczki zorganizowanej, na stronie Ministerstwa Rozwoju możemy znaleźć informację odnośnie odstąpienia od umowy:

„Zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych oraz powiązanych usługach turystycznych zwrot wpłat można otrzymać, jeśli 

wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które mogą znacząco wpłynąć na przewóz podróżnych i realizację imprezy turystycznej w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie.”

Przed wyruszeniem w podróż radzimy zapoznać się z komunikatami Głównego Inspektora Sanitarnego. Odradzane jest podróżowanie do Chin, Korei Południowej, Włoch, Iranu, Francji (departament Oise w Regionie Hauts-de-France, region Ile-de France, departament Górna Sabaudia w regionie Owernia-Rodan-Alpy, departament Morbihan w regionie Bretania), Niemiec (Nadrenia Północna-Westfalia) i Japonii.

A.O.